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第19章 砸场子的酒会2(第3页)

“倪经理还是需要检视一下,是不是我们的业务员培训有问题。

要不然,怎么大家的话术都差不多呢。”

这也是温知夏发现的另一个不合理之处——业务员的问题都很集中,很多话术都是固定的,一听就是经过练习、背诵下来的。

“温经理,你没有做过销售,但是没吃过猪肉,总见过猪跑吧。

那商场里卖女装的、卖化妆品的,甚至菜市场卖肉的老板,是不是都会说她们衣服、化妆品、肉有多好,有多便宜。”

倪风准备给温知夏讲讲基本的销售知识。

“销售人员对客户强调产品的优点和卖点,偶尔夸大也能理解,但是后期客户有意向后,讲解条款都是要严格按照合同的。

注意的事项在培训课程中都有提示,老师肯定也都告知了代理人,不会故意诱导客户。

但是像今天温经理这样上来就说什么不赔,什么免责,客户怎么会想买?王婆卖瓜,不自夸,难道自损嘛?”

“可是销售人员如果养成了不好的销售习惯,都会让公司面对风险。

而且公司赔付率偏高,说明不是一个人的问题,销售管理部更应该是严格管理,如果我发现问题出在管理部内。

无论是谁,一定从严处理。”

“好啊!”

倪风冷笑,“希望温经理能查出来。”

虽然倪风死鸭子嘴硬,但是他心里清楚极了。

温知夏是专业人士,既然她已经郑重地跟自己提出了问题,那就一定是发现了问题,而且听起来存在的问题还不少。

倪风驾车回到办公室,随后拿起电话,打给了白一光。

“一光,你平时在营业区,可以多观察一下代理人代办的理赔业务。

是不是本人办理,知道不知道自己办了什么。

如果有问题,要立刻告诉我。”

“好的,师父。”

白一光立刻应了下来。

“还有,你也中留意理赔部的一举一动,如果有什么新动向,也要第一时间告诉我。”

倪风担心温知夏会不会直接自己去查。

“好的,但是师父,你要是想知道温姐姐她们干什么,可以自己去问吧。”

白一光觉得温知夏性格很好的,如果自己去问,她一定会告诉自己的。

“让你干什么就干什么,什么事都问那么多。

要是能带,我不就带了嘛。”

倪风对白一光一向没什么耐心。

白一光这一次学乖了,乖乖地应了下来,没有再追问为什么。

只是听话地经常出入理赔部的办公室。

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