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第13章 不会说话,你就自己累到死(2)

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    这样,人们的豪情就瞬间被激发出来了。这就是讲话高手的能力了。可以在不经意间便让别人受到感染,从而沿着他们制定好的道路一路向前。

    以员工的需求为切入点,自然无往不利

    很多人喜欢长篇大论,这不是不可以,但要言之有物。只有有意义的话,才是该说的话,如果张嘴便是些无意义的空话,那么不如不张嘴。尤其是在给别人建议的时候,更是如此。

    不过,道理上大家都明白,可是真正到生活中,我们还是往往会忍不住说些废话或者唠唠叨叨说起来没完。如果有这种习惯,那么就应该改掉了。要知道,真正的口才不是说个没完,而是言之有物。

    马云就是一个言之有物的人。他的口才很好,可以说个不停,但是基本没有废话,而是能够在第一时间给人以有益的建议。这样就很好,会让人愿意跟你聊天、交谈。

    关于马云的言之有物,他在《赢在中国》做评委的时候,给选手们的点评是最能说明问题的。马云总是能够看到别人的优点和不足,然后对他人的优点给予鼓励,对不足给予劝诫。

    下面就是马云的一段点评。

    三场比赛我们都发现一个问题,没有资源的那些团队都赢了,而看起来可能会赢的团队全都输了。骄兵必败,商场上也一样,商场上很多东西看起来要赢,结果都输掉了,因为你不够重视。我们做企业的,每天都是如履薄冰,每一天,对每一个项目、对每一个过程都非常仔细认真。

    永远要把对手想得非常强大,哪怕对手非常弱小,你也要把他想得非常强大,这是商界犯错误时经常会说的话。

    面对新的强大对手,很多人常犯的几个错误是看不见、看不起、看不懂、跟不上,首先对手在哪儿都找不到,第二我根本看不起这些人,第三我看不懂他们怎么起来的,最后是根本跟不上别人。

    我觉得你们这个团队刚好犯了这些错误,你们觉得对手不如你们,你们觉得你们对市场很了解,对客户很了解。但事实上,你们讲得很对,输在轻敌上面,今后我觉得大家一定要注意。

    所以5号队友我也想讲,我在讲话过程中关注到,你比较以自我为中心,你作为领导者应该以别人为中心,以客户为中心,不能说我做的都是对的,别人可能都是错的。1号,当时牛总讲得非常好,你有没有想过为什么团队很多人都没有把你当作一回事?

    话不多,但句句都说到了点上。马云之所以能够做到这样,就在于他善于观察生活,有一个喜欢思考的习惯。因为爱思考所以能看到别人看不到的东西,能够体悟出别人体悟不到的道理。正因为这样,才能够言之有物。

    其实,讲话的能力并不是天生的,而是可以培养的,关键就在于如何去培养。真正的方式不是去研究各种说话技巧,那样也会有所帮助,但效果并不明显。最好的方式是充实自己,让自己成为一个有知识、有见解的人。只有胸有翰墨,才能言之有物。

    不要做空谈者,要试着说有用的话、有分量的话,只有这样才会有更多的人喜欢我们。如果只是一味喋喋不休,那么早晚会被人当成话痨,从而远离我们。

    学习马云讲话,首先要学习的就是马云丰富的知识。只有像他那样,不断地从外界汲取营养、充实自己,同时善于观察生活,得出自己的结论,才能说出有质量的话来。

    语言也是有讲究的,质大于量。真正的讲话高手,注重的便是这个质,而不是不停地说。这一点要牢记。

    把企业目标变成员工的个人理想

    每个人都有不同的性格,也有不同的说话风格。有些是和善的,即使批评别人的时候也保持一种优雅;有的人则是尖刻的,即使夸奖人的时候也会略显尖刻。其实,这些讲话风格,只要不对别人造成伤害也没什么不妥。但一个真正的讲话高手,必然是风格多变的。他们懂得在各种不同的场合讲各种不同风格的话。该柔和的时候柔和,该犀利的时候犀利,这样才是好的。

    马云就是这样的一个人,他对员工有很高的要求,经常在员工大会上讲话时毫不留情面,但他也有温情的一面,会去鼓励员工。这就是马云的高明之处。在员工因为自身原因懈怠的时候,就要批评他们,激起他们的斗志来。如果因为外部的大环境不好,而导致大家对事业没有信心的时候,就要去鼓励,只有这样才能让员工们重拾战斗的信念。

    在一次公司内部讲话中,马云告诉员工们:

    我今天不想总结地说,我们一定要往这边走,而是和大家一起探讨一些思想。

    还有就是我们以前讲的实力,我今天看到标语上这么几个字,“勇气和坚持”。我以前讲过,实力就是抗击打能力,你怎么打我我都不倒。在这里面可以看到实力是一种勇气和坚持。为什么你有勇气?就是我们所说的“艺高人胆大”,我敢走。

    勇气是因为你“艺高人胆大”,而坚持是因为你有“使命感”。你可能比别人看得远,你看到的角度别人可能没有看到,所以你坚持走下去。在勇气和坚持这两个词里面,上升到一个高度就是,勇气是在压力面前还敢不敢坚持,坚持往往是在压力和诱惑面前,你敢还是不敢。这是领导者很重要的一个东西。

    压力压得大,比方说SARS(非典)爆发的时候,整个阿里巴巴我们都感觉到天要塌下来了,明天要把我们的门关了。我们阿里巴巴从来没有比这个时候体现出更强大的领导力。当时我们说不能忘记客户,我们还是要往前走。那个时候真的有点像外星人打地球,一场fight(战斗)。

    除了压力,还有诱惑,昨天我和卫哲在讲,路演的时候,按照我们的资金、所有的认购量,1800亿美元的无底价订购,我们真的可以在18块、19块左右轻轻松松地卖出去,多卖一块钱,我们就能多拿一亿美元,就可以多一个阿里巴巴江对岸的园区,1... -->>
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